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Política de Privacidad

This Política de Privacidad describes how L2 Essence may collect, use, store, protect and otherwise process information relating to website visitors, registered users, players, purchasers and approved affiliates.

Al usar el sitio, crear una cuenta, acceder al servidor, comprar bienes digitales o participar en el programa de afiliados, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Resumen de privacidad

Prácticas principales de datos

Las secciones abajo resumen las categorías de información que pueden estar involucradas en la operación del sitio, entorno de juego, sistemas de cuenta, flujos de compra y herramientas de afiliados.

1. Información que puede recopilarse

  • L2 Essence puede recopilar información como identificadores de cuenta, email, metadatos de login, referencias de personajes, registros de compras, mensajes de soporte y datos de registro de afiliados.
  • La información técnica y de uso puede incluir logs basados en IP, contexto de navegador o dispositivo, datos de sesión del launcher, identificadores de dispositivo con hash, datos aproximados de sesión, indicadores anti-abuso y registros de interacción necesarios para operar el servicio.
  • La información proporcionada voluntariamente por soporte, formularios, contacto en Discord, coordinación de pagos o revisión administrativa también puede procesarse.

2. Cómo puede usarse la información

  • La información puede usarse para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, entregar servicios del sitio y del juego, procesar compras digitales y brindar soporte.
  • La información también puede usarse para investigar abusos, aplicar las Reglas y Términos de Uso, detectar fraude, resolver problemas operativos y mantener la integridad de la plataforma.
  • Señales de seguridad como historial de IP, validación del launcher, estado de heartbeat, comportamiento de captcha, hashes de HWID y patrones de cuentas relacionadas pueden usarse para aplicar restricciones, bans o medidas anti-evasión cuando se identifica mala conducta.
  • Cuando corresponda, la información puede usarse para atribución de afiliados, revisión de comisiones, administración de pagos y validación de actividad elegible de socios.

3. Cookies, sesiones y almacenamiento local

  • El sitio puede usar cookies, mecanismos de sesión y almacenamiento local para mantener login, mejorar rendimiento, reducir solicitudes repetidas y apoyar controles de seguridad o anti-abuso.
  • Algún almacenamiento del navegador también puede usarse para cache temporal, estado de interfaz y limitación de solicitudes.
  • Users may limit certain browser storage behaviors through their browser settings, although doing so may reduce site functionality.

4. Compras e información relacionada con pagos

  • Registros relacionados con compras pueden incluir identificadores de transacción, productos o servicios seleccionados, horarios, vínculo de cuenta, resultados de estado y señales de revisión antifraude.
  • L2 Essence puede retener información de compras por el tiempo razonablemente necesario para entrega, revisión de disputas, prevención de fraude, consistencia contable y verificación operativa.
  • El manejo de pagos puede involucrar proveedores o procesadores terceros, y sus propias políticas pueden aplicarse separadamente a la información de pago que manejan.

5. Datos de afiliados y referidos

  • El proyecto puede procesar códigos de referido, emails de afiliados, registros de atribución, resúmenes de compras elegibles, detalles de coordinación de pagos y datos de revisión anti-abuso relacionados con el programa de afiliados.
  • Datos de afiliados pueden usarse para verificar atribución, calcular comisiones, investigar tráfico sospechoso y administrar la participación en el programa.
  • L2 Essence puede limitar lo que los afiliados ven en los paneles para reducir exposición innecesaria de información relacionada con jugadores.

6. Divulgación y uso compartido

  • L2 Essence does not need to publicly disclose personal account information in ordinary service operation, but information may be shared where reasonably necessary with service providers, infrastructure tools, payment services or anti-abuse workflows supporting the project.
  • La información también puede divulgarse cuando sea necesario para investigar fraude, responder chargebacks, aplicar reglas de la plataforma, proteger el proyecto o cumplir con procesos legales aplicables.
  • Personal administrativo y de soporte puede acceder a información relevante según necesidad para gestión del servicio, moderación y revisión de disputas.

7. Retención y seguridad

  • La información puede retenerse durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, mantener registros de cuenta, resolver disputas, investigar abusos, procesar comisiones, preservar consistencia contable o atender necesidades administrativas legítimas.
  • Records related to bans, abuse prevention, HWID/IP restrictions, launcher sessions, fraud review or enforcement decisions may be retained for longer where needed to prevent evasion and protect the service.
  • L2 Essence may apply reasonable technical and organizational safeguards, but no online environment can guarantee absolute security or uninterrupted confidentiality.
  • Los usuarios siguen siendo responsables de proteger sus credenciales de cuenta y evitar divulgación innecesaria de información personal mediante gameplay, chat o interacciones de comunidad.

8. Solicitudes de usuarios y cambios de política

  • Los usuarios pueden solicitar aclaraciones sobre información de cuenta o prácticas de privacidad por los canales oficiales de soporte o comunidad disponibles en el proyecto.
  • Before acting on sensitive account-related requests, L2 Essence may require reasonable verification of account control or request context.
  • Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario por motivos operativos, legales, de seguridad o relacionados con el servicio, y seguir usando el proyecto después de publicadas las actualizaciones constituye aceptación de la versión revisada.